De prime abord, la notion de veille informationelle apparaît ultimement liée au milieu des procédés industriels. Cependant, dans les dernières années, cette forme de gestion de l'information est devenue un moyen commun à toutes les organisations pour structurer de façon systémique la surveillance de l'évolution globale de leur secteur d'activité. Les inforoutes, et notamment l'Internet, sont l'un des lieux par excellence pour effectuer cette activité de veille.

On peut définir la veille informationnelle comme l'utilisation de moyen technologique pour connaître les éléments et les mouvements stratégiques et opérationnels de l'environnement des organisations. Conséquemment, la veille informationnelle s'adapte à la nature de l'entreprise par un cadre d'organisation formelle. Le déluge d'informations maintenant disponibles par le biais des inforoutes doit être endigué dans un moule soigneusement défini au préalable. L'activité de veille est complexe et demande une extrême rigueur mais aussi une intuition particulière souvent issue d'une large connaissance de la culture de l'organisation et de son secteur d'activité.

Une veille efficacement structurée permet de prédire avec précision le temps qu'il fera dans un secteur d'activité. Elle a pour objectif de donner une information ponctuelle; pertinente; vérifiée et synthétisée aux décideurs stratégiques de l'organisation. La théorie du chaos n'est pas applicable à l'évolution des organisations modernes

Le milieu syndical, s'il veut être en mesure de réagir adéquatement aux mouvements actuels des économies mondialisées, des réformes sociales et des modifications majeures de l'organisation du travail, doit mettre en oeuvre cette veille. Nous analyserons dans ce document, plus particulièrement, le phénomène "Internet" comme lieu de veille incontournable et comme outil privilégié de ponctualité et de diversité de l'information. Nous verrons aussi les secteurs stratégiques où devrait s'effectuer cette surveillance. D'une part, en regard du développement des inforoutes et d'autre part, en regard des mouvements économiques, politiques et sociaux relatifs à l'intervention syndicale. Nous définirons brièvement, le pourquoi et le comment de cette veille informationnelle mais en premier lieu, nous aborderons les préalables à son implantation.

Monique Fréchette